Referencia

Condiciones de uso de yugio

Al crear su cuenta en yugio, usted acepta los términos que rigen el acceso al lobby, los movimientos en su billetera y el uso de métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularRegiones habilitadas en Perú
yugio Condiciones de uso de yugio
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

yugio aplica medidas de seguridad en cada paso que involucra su cuenta: desde el registro hasta cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo. La verificación de identidad se activa antes de procesar retiros y cuando detectamos actividad inusual en la billetera. Conocer sus derechos dentro de estos términos le permite actuar con claridad ante cualquier situación.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad válidos. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con la normativa local

Retención y acceso a datos

Sus datos de cuenta se conservan según los plazos que exige la ley peruana. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información escribiendo a nuestro equipo de soporte en español.

Seguridad en pagos locales

Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo viajan cifradas. En su billetera de cuenta verá el historial completo de movimientos con fecha, monto y método utilizado.

Solicitud de cambios en su cuenta

Para actualizar datos personales o impugnar un cargo, ingrese a la sección de perfil, seleccione la opción de ayuda y describa el caso. Nuestro equipo revisa cada solicitud de forma individual.

AYUDA CON SU CUENTA

Contáctenos sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes y recibirá una respuesta referenciando su caso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde el lobby en su celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre su cuenta o los términos de uso vigentes.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte que aparece en su panel de cuenta. Ideal para solicitudes que requieren documentación adjunta o revisión detallada.

Formulario de contacto

Complete el formulario dentro de su perfil de usuario. Nuestro equipo responde en el idioma en que usted escribe y referencia el número de su caso.

Respuestas sobre los términos de yugio

Las dudas más comunes sobre estos términos tienen que ver con el registro, los movimientos en la billetera y cómo ejercer sus derechos. Aquí encontrará respuestas directas a las consultas que recibimos con más frecuencia.

El acceso a yugio depende de la ley local vigente en su región. En ciudades como Lima, Cusco o Huancayo, la disponibilidad puede variar según las regiones habilitadas en el momento de su ingreso

No. Su cuenta en yugio es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder el acceso a terceros es una violación de estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Escriba al equipo de soporte desde el formulario en su perfil o por correo electrónico. Indicamos el plazo de respuesta en la confirmación de su solicitud, conforme a la normativa peruana vigente.

Le notificamos por correo electrónico registrado o mediante un aviso en el lobby antes de que los cambios entren en vigor. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar las nuevas condiciones.

Ingrese a su perfil, ubique el movimiento en el historial de su billetera y seleccione la opción de disputa. Nuestro equipo revisa el caso con los registros del método de pago utilizado y le responde en español.

Solicitamos un documento de identidad válido emitido en Perú. El proceso se activa en su panel de cuenta antes de procesar el primer retiro a BCP, Interbank u otra cuenta bancaria registrada.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.