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Condiciones legales que rigen su cuenta

Esta sección recoge las normas que regulan el uso de yugio, los derechos que le corresponden como usuario y las obligaciones que asumimos como plataforma.

Términos de uso clarosPolítica de privacidadDerechos del usuarioJurisdicción aplicableContacto legal disponible
yugio Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o dudas sobre las condiciones de uso, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos por los canales que se detallan a continuación; indique siempre el correo vinculado a su cuenta para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su consulta legal a la dirección de soporte de yugio. Incluya el número de cuenta y una descripción breve del asunto para que podamos atenderle con rapidez.

Chat en la cuenta

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. El equipo de soporte en español recibe consultas sobre términos, privacidad y verificación de identidad.

Formulario de solicitud

Para solicitudes formales —como portabilidad o eliminación de datos— use el formulario disponible en la sección legal de su cuenta. Le confirmaremos la recepción por correo.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo opera yugio. Aplicamos cifrado en cada transacción —sea un depósito con Yape o una transferencia con Interbank— y limitamos el acceso a sus datos únicamente al personal autorizado. Si detecta actividad inusual en su cuenta, puede bloquearla de inmediato desde la aplicación en su celular y luego contactar a soporte para revisar el historial.

Cifrado de datos

Cada operación —depósito, retiro o cambio de contraseña— viaja cifrada. Sus datos personales no se comparten con terceros fuera del alcance declarado en nuestra política de privacidad.

Retención de información

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Pasado ese período, los eliminamos o anonimizamos según el tipo de registro y la región habilitada.

Verificación de identidad

Para retirar fondos o modificar datos sensibles, podemos solicitar un documento de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los controles internos.

Solicitud de cambios

Usted puede pedir la corrección, portabilidad o eliminación de sus datos personales en cualquier momento usando el formulario legal o escribiendo directamente al equipo de soporte.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de yugio. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o por correo desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso está habilitado para personas mayores de edad en las regiones donde la ley local lo permite. Durante el registro verificamos la elegibilidad; algunas regiones pueden quedar excluidas según la normativa vigente

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar la identidad y procesar movimientos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, conforme a nuestra política de privacidad.

Sí. Envíe su solicitud por el formulario legal o por correo indicando el número de cuenta. Procesamos la petición según los plazos que exige la normativa peruana y le confirmamos el resultado.

Los actualizamos cuando la normativa lo requiere o cuando mejoramos el servicio. Le avisamos por correo o con un aviso en la billetera de la cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Sí. Cada depósito o retiro realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Bloquee su cuenta desde la aplicación en su celular y contáctenos de inmediato por chat. El equipo de soporte en español revisará el historial de accesos y le indicará los pasos a seguir para recuperar el control.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.